新疆天池試點景區管理標準化打造一流景區
6月13日,記者從2011年天山天池安全誠信質量秩序宣傳動員大會了解到,現在該景區已經進入創建全國旅游標準化示范景區全面實施階段。
天池管委會綜合辦公室副主任李曉霞告訴記者,旅游標準化是指經營、服務、管理等活動中的重復性事物和概念,通過制定標準、貫徹實施標準和對標準實施情況的監督檢查,以求得從整體上提升旅游發展質量的動態過程。
“標準化要求非常細致,細微到導游的著裝、發型是否標準,區間車上垃圾桶是否有蓋,氣味會不會影響游客心情,座椅是否符合標準,都在檢查之列。”李曉霞說,現在標準化有國家標準17項、行業標準6項、地方標準3項、企業標準60多項,從全方位規范景區管理。
同時,記者還了解到,從6月1日開始,阜康市政府按照《風景名勝區條例》《自然保護區條例》《天山天池風景名勝區條例》賦予天池管委會,在天池景區內行使行政處罰權29項,以及林業園林管理、旅游管理、規劃建設管理、衛生管理等七方面委托天池管委會行使行政處罰權。
“如果景區內商戶出現違反標準的情況,管委會經營處會按規定進行整治,如果景區內出現違法的情況,我們現在就可以行使行政處罰權了。但行政處罰權的初衷是為了規范行為,不是為了處罰。”天池管委會綜合執法處處長朱軍民這樣告訴記者。
記者看到,行政處罰權的范圍包括破壞景觀的開采、開礦行為,在景區內吸煙、生火、燃放煙花爆竹、砍伐林木、獵捕野生動物、采挖野生藥材,逃逸門票等29項,以及其他七大方面的95項。
“一切都是為了讓游客滿意,只有游客對我們的服務滿意了,我們的工作才是有價值的。”阜康市委副書記、天池管委會主任遲文杰告訴記者,在創建過程中景區會規范商戶的經營行為,讓游客享受到5A景區的標準化服務。
據了解,天山天池景區是疆內首家創建全國旅游標準化試點的景區,目前已經處在全面實施階段(2010年10月至2011年8月),經過今年9月~11月的評估階段,12月將完成總結驗收,創建成功將獲得全國旅游標準化示范景區稱號。
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